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陪护家属睡空床引起争议,矛盾应该这样解决

亿码通共享陪护床市场部发布 2019年06月05日


科室常常会碰见因陪护家属睡空病床而与护士、护工引发的纠纷,护士投诉患者家属不听劝,而护工在夜间清理陪护时也是屡屡受阻,家属投诉护工态度差。明明入院时做好了入科宣教的,可有些家属就是不听。

例如患者入院时,看隔壁床是空着的,向护士要求,因她妈妈年龄大了,隔壁床暂时还没收人,能不能让她妈妈先住在那张床上?护士出于心软,便答应了,过了几日病房病人多起来了,而她妈妈住的那张空床要收病人时,却屡次受阻收不进去,家属及病人语言极不客气。看吧,好心办了坏事,原本病房床位是用于收治病人的,而此时,你不仅要负责管病人,还得负责管陪护了!后来,病人看收人进去了,直接办理出院了,大家评评,在面对这类家属时怎么办?

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看的出来,病人及家属是对护士的这种做法不高兴了。原本护士是看病人提出要求出于好心照顾才答应,当时双方也一致说好规则,可当涉及到收人进去时,家属反悔不干了。

在工作中,我们经常碰见这类情况,陪护家属多时,他哪里还管的了你说了什么,中午、晚上犯困的时候,不管有没有人住,见着空床就往上躺,有些还私自将2张病床合并在一起睡,你前脚刚说,他后脚就睡下去。

医院有医院的管理制度,在陪人管理一块有要求,你铺好的暂空床或是别人的床铺,等到病人住进来时你又重新消毒换床单位,不仅增加你的工作量,同时还会引起另一病友的投诉。

前段时间在一公众号上看大家留言,关于陪护家属睡空床引发纠纷,大家遇到过吗?文章底下大家也是纷纷发表看法,我们来看看大家是如何评论的:

@米娜:我们也经常为这个事,有纠纷,家属来吵闹。

@李*:有时候就为了陪床的事,和病人家属都不愉快,原本忙碌的工作,还得顾及她们陪床的感受。

@宁*: 我们的每个病床都有折叠椅,但是家属还是占床,大白天的能躺就不坐,都是满意度害的,管理困难。

@周*:折叠椅比床位舒服,护士哪拦的住要睡别人床位的陪属,别的不说,有事儿没事儿投诉你一家伙,或是出院回访说对某护士服务态度不满意,你咋管,有理也不行,护士长也难,不处理当班护士,另一个病人不干,处理护士,护士也委屈呀。

@你的名字:只要有空床,陪护就会躺在上面睡觉,你怎么说都是枉然,陪护答应过之后又躺到上面,根本没办法。

看来,大家对陪护占空床一事都是有苦难言,比较棘手。

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